Ein gutes Google-Unternehmensprofil entsteht in fünf Schritten: Profil übernehmen und bestätigen, die richtige Hauptkategorie und saubere Stammdaten setzen, Leistungen, Beschreibung und echte Fotos ergänzen, Bewertungen regelmäßig einholen und beantworten, und das Profil danach pflegen, mit Beiträgen, Sonderöffnungszeiten und einem Blick auf Änderungen, die andere vorschlagen. Die Hauptkategorie ist dabei die wichtigste einzelne Einstellung. Den Link zur Website versiehst du mit Kampagnenparametern, damit du in deiner Webanalyse siehst, was das Profil bringt. So richten wir Profile für Unternehmen in Jena und Thüringen ein.
Schritt 1: Profil übernehmen und bestätigen
Suche zuerst bei Google Maps nach deinem Unternehmen. Oft gibt es schon ein Profil, das Google aus öffentlichen Daten angelegt hat oder das ein früherer Mitarbeiter oder eine Agentur eingerichtet hat. Dieses Profil übernimmst du, statt ein neues anzulegen, doppelte Profile schaden beiden.
- Das Profil gehört auf ein Google-Konto deines Unternehmens, nicht auf das private Konto eines Mitarbeiters oder das einer Agentur. Agenturen und Kollegen bekommen eigene Zugänge als Verwalter.
- Google verlangt eine Bestätigung. Welche Methode angeboten wird, etwa Video, Telefon, E-Mail oder Postkarte, entscheidet Google je nach Fall. Bei der Videobestätigung zeigst du Schild, Räume und zum Beispiel einen Schlüssel oder Werkzeug, das beweist, dass du dort arbeitest.
- Liegt das Profil bei jemandem, der nicht mehr erreichbar ist, kannst du über Google eine Übertragung beantragen. Das dauert, geht aber in der Regel.
- Doppelte Einträge meldest du zur Zusammenführung oder Entfernung, statt beide zu pflegen.
Schritt 2: Kategorie und Stammdaten
Die Hauptkategorie bestimmt maßgeblich, für welche Suchen du erscheinst. Wähle die Kategorie, die dein Kerngeschäft am genauesten beschreibt, nicht die allgemeinste. Weitere Kategorien ergänzen Nebenleistungen, sparsam, und nur, wenn du sie wirklich anbietest.
| Feld | Was du einträgst | Worauf du achtest |
|---|---|---|
| Name | Der echte Firmenname, wie er auf Schild und Briefkopf steht | Keine Zusätze wie „bester Elektriker Jena“, das verstößt gegen die Richtlinien |
| Adresse oder Einzugsgebiet | Standort, an dem du Kunden empfängst, oder das Gebiet, in dem du arbeitest | Keine Postfächer, keine virtuellen Büros |
| Telefon | Eine Nummer, unter der jemand abnimmt | Dieselbe Nummer wie auf der Website |
| Website | Die passende Seite, oft die Startseite oder die Standortseite | Mit Kampagnenparametern für die Auswertung |
| Öffnungszeiten | Reguläre Zeiten und Sonderöffnungszeiten | Feiertage, Betriebsferien, Brückentage vorab eintragen |
| Eröffnungsdatum | Seit wann es das Unternehmen am Standort gibt | Optional, schafft Vertrauen |
Die Firmendaten müssen exakt zu denen auf deiner Website, im Impressum und in Verzeichnissen passen. Warum das für die lokale Sichtbarkeit wichtig ist, beschreibt der Artikel Local SEO für Unternehmen in Thüringen.
Schritt 3: Leistungen, Beschreibung und Fotos
- Leistungen oder Produkte: Trage ein, was du konkret anbietest, mit kurzen Beschreibungen in den Worten, die Kunden benutzen. „Heizungswartung“ statt „Service für wärmetechnische Anlagen“.
- Beschreibung: Wer ihr seid, was ihr macht, für wen und wo, sachlich, ohne Werbesprüche und ohne Liste von Suchbegriffen. Links und Angebote gehören nicht hinein.
- Attribute: Barrierefreier Zugang, Parkplätze, Zahlungsarten, Terminvereinbarung. Sie beantworten Fragen, bevor jemand anruft.
- Fotos: echte Bilder von außen, damit man den Eingang findet, von innen, vom Team bei der Arbeit und von Ergebnissen. Stockfotos erkennt jeder, und sie sagen nichts über dich. Lieber zehn gute als hundert beliebige, und alle paar Monate neue.
- Buchungs- oder Terminlink: wenn du Online-Termine anbietest, direkt im Profil.
Für den Website-Link empfehlen wir Kampagnenparameter, etwa mtm_campaign oder utm_campaign mit einem Wert wie „unternehmensprofil“. Matomo ordnet die Besuche dann dem Profil zu, statt sie in der allgemeinen Google-Suche zu verstecken, und du siehst, ob aus Profilbesuchen Anfragen werden. Wie wir das einrichten, steht unter Tracking und Webanalyse.
Schritt 4: Bewertungen einholen und beantworten
Bewertungen sind für viele Suchende der Grund, dich anzurufen oder nicht. Sie entstehen selten von allein, deshalb braucht es einen festen Ablauf:
- Frag zufriedene Kunden direkt nach dem Abschluss, mit einem kurzen Link zur Bewertungsseite, per E-Mail, auf der Rechnung oder als QR-Code am Tresen.
- Frag alle, nicht nur die, von denen du eine gute Bewertung erwartest. Das Aussortieren vorab und Gegenleistungen für Bewertungen verbieten die Google-Richtlinien.
- Beantworte jede Bewertung, die guten kurz und persönlich, die schlechten sachlich, ohne Rechtfertigungsroman und mit einem Angebot, das Problem zu klären.
- Bewertungen, die gegen die Richtlinien verstoßen, Beleidigungen, offensichtlich fremde Betriebe, Werbung, meldest du über das Profil. Eine unbequeme, aber echte Kritik bleibt stehen.
Für Arztpraxen, Kanzleien und Steuerberater gilt beim Antworten zusätzlich die Schweigepflicht: Schon die Bestätigung, dass jemand Patient oder Mandant ist, kann zu viel sein. Allgemein formulierte Antworten sind hier die sichere Wahl. Mehr dazu auf unseren Seiten für Arztpraxen und Rechtsanwälte.
Schritt 5: Pflegen und auswerten
- Beiträge: Neuigkeiten, Aktionen, Veranstaltungen, ein kurzer Beitrag im Monat hält das Profil lebendig und zeigt, dass jemand zuständig ist.
- Sonderöffnungszeiten vor jedem Feiertag und jeder Schließung. Ein Kunde, der vor verschlossener Tür steht, schreibt selten eine gute Bewertung.
- Vorgeschlagene Änderungen: Google-Nutzer können Änderungen an deinem Profil vorschlagen, und Google übernimmt sie teilweise. Schau regelmäßig nach, ob Öffnungszeiten, Telefonnummer oder Kategorie noch stimmen.
- Auswertung: Die Leistungsdaten im Profil zeigen Aufrufe, Suchbegriffe, Anrufe, Routenanfragen und Website-Klicks. Zusammen mit Matomo erkennst du, welche davon zu Anfragen führen.
- Andere Plattformen: Bing Places kann Daten aus dem Google-Profil übernehmen; Apple Business Connect deckt Apple Karten ab. Beide sind schnell eingerichtet.
Fazit
Ein Google-Unternehmensprofil ist schnell angelegt und schnell vernachlässigt. Wirksam wird es mit der richtigen Hauptkategorie, sauberen Stammdaten, echten Fotos, konkreten Leistungen und einem festen Ablauf für Bewertungen, und mit jemandem, der es jeden Monat ansieht. Das Profil ist der Einstieg in die lokale Suche, ersetzt aber keine Website mit Substanz. Wie Profil, Website und Inhalte zusammenspielen, zeigen wir unter SEO; Betriebe mit viel lokaler Kundschaft finden Branchenbeispiele auf den Seiten für Handwerker, Restaurants und Hotels.
Häufige Fragen
Darf ich Suchbegriffe in den Firmennamen schreiben?
Nein. Der Name im Profil muss dem echten Firmennamen entsprechen. Zusätze wie Ort oder Leistung, die nicht zum offiziellen Namen gehören, verstoßen gegen die Google-Richtlinien und können zur Sperrung des Profils führen.
Wie lange dauert die Bestätigung?
Das hängt von der Methode ab, die Google anbietet. Eine Videobestätigung ist oft innerhalb weniger Tage geprüft, eine Postkarte braucht länger. Bei Unstimmigkeiten fordert Google manchmal weitere Nachweise an.
Kann ich schlechte Bewertungen löschen lassen?
Nur, wenn sie gegen die Richtlinien verstoßen, etwa bei Beleidigungen, Spam oder Bewertungen ohne Bezug zu deinem Unternehmen. Echte Kritik bleibt stehen. Eine sachliche Antwort wirkt auf spätere Leser oft besser als jede Löschung.
Was mache ich mit einem doppelten Profil?
Übernimm beide, wenn möglich, und lass das überzählige über den Support zusammenführen oder entfernen. Zwei parallele Profile teilen Bewertungen und Aufmerksamkeit und verwirren Suchende.
Muss ich das Profil nach der Einrichtung noch pflegen?
Ja. Sonderöffnungszeiten, neue Fotos, Antworten auf Bewertungen und die Kontrolle vorgeschlagener Änderungen gehören in einen festen Monatsrhythmus. Ein ungepflegtes Profil verliert gegenüber aktiven Wettbewerbern.
Stand: September 2026, wir aktualisieren diesen Artikel, wenn sich Rechtslage oder Technik ändern.
