Ticketshop für Kulturveranstalter
Kurz gesagt
Wir bauen Theatern, Konzertveranstaltern und Festivals einen eigenen Ticketshop mit Spielplan, Saalplan, Abos und Einlass-Scan, auf eigener Plattform statt auf einem Ticketportal. Die Käuferdaten gehören dir, es fällt keine Systemgebühr pro Ticket an, und das Geld liegt sofort auf deinem Konto. Aus Jena, für Veranstalter in Thüringen und bundesweit.
Fachlich geprüft von Linda, Projektmanagerin & Online-Marketing · Stand Oktober 2026
Zum AnfassenParkett, Rang, Loge: such dir Plätze aus
Ein Saal mit vier Kategorien, Sperrkontingent und Rollstuhlplätzen. Lass dir die besten Plätze für zwei vorschlagen oder klick selbst. Wechsle den Termin, bei der ausverkauften Vorstellung greift die Warteliste.
Alle Bereiche als Liste
- Parkett: 234 Plätze
- Rang: 112 Plätze
- Loge links: 6 Plätze
- Loge rechts: 6 Plätze
Was bei dir anders istSpielplan, Saalplan, Abos: und ein Portal, das die Käufer kennt, aber du nicht
Ein Kulturveranstalter verkauft nicht ein Event, sondern eine Saison: viele Termine, Preiskategorien, ermäßigte Karten, Abos, Gutscheine, Gruppen. Die großen Ticketportale können das, aber zu ihren Bedingungen.
Das übliche Modell: Das Portal erhebt eine Systemgebühr pro Ticket, oft zusätzlich Gebühren beim Käufer, zahlt nach seinem eigenen Rhythmus aus und behält die Kundendaten. Wer nach der Vorstellung eine E-Mail an alle Besucher schicken will, kann das nicht, die Adressen liegen beim Portal. Wer beim nächsten Programm wissen will, welche Käufer schon dreimal da waren, auch nicht.
Ein eigener Shop dreht das um. Du entscheidest über Gebühren, Zahlungsarten und Storno-Regeln, du hast die Käuferliste für Newsletter und Wiederkäufer, und du siehst in Echtzeit, was verkauft ist. Was das Portal dir voraushat, ist Reichweite bei Leuten, die dich noch nicht kennen. Deshalb fahren viele Veranstalter zweigleisig: Der eigene Shop ist der Hauptkanal, ein Kontingent geht ans Portal.
LeistungsumfangWas der Ticketshop für Theater, Konzerte und Festivals kann
Spielplan und Serien
Eine Produktion mit zwanzig Vorstellungen legst du einmal an. Termine, Kontingente und Preise pro Vorstellung, Kalender und Filter für Besucher.
Saalplan und Kategorien
Nummerierte Plätze mit Auswahl im Plan, Preiskategorien, Sichtbehinderung markiert, Rollstuhlplätze, freie Platzwahl für Stehkonzerte.
Abos, Gutscheine, Ermäßigungen
Wahlabos, Festabos, Gutscheine mit Restwert, Schüler und Studenten mit Nachweis am Einlass, Gruppenpreise. Alles im selben Warenkorb.
Festival-Tickets
Tagestickets, Mehrtagespässe, Camping, Frühbucherphasen mit automatischem Wechsel, Bändchenausgabe mit Scan.
Einlass und Abendkasse
Scan per Smartphone oder Handscanner, mehrere Eingänge, Live-Zähler. Die Abendkasse verkauft im selben System, Restplätze sind sofort sichtbar.
Auswertung und Kundendaten
Verkäufe pro Vorstellung, Kategorie und Kanal. Käuferliste für Newsletter, Wiederkäufer erkennen, Umsatz nach Veranstaltung für die Abrechnung mit Künstlern.
AblaufSo entsteht dein Ticketshop
- 1 bis 2 Termine
Anforderungen
Spielplan, Säle, Preislogik, Abos, Zahlungsarten, Einlasssituation, bestehende Website. Wir prüfen auch, was aus dem bisherigen System übernommen werden muss.
- 4 bis 8 Wochen
Aufbau
Shop auf WordPress mit deinem Design, Saalpläne, Preislogik, Zahlungsanbieter, Scan-App, Anbindung an Website und Newsletter.
- 1 bis 2 Wochen
Test und Schulung
Testverkäufe durch dein Team, Einlassprobe mit echten Scannern, Schulung für Kasse und Verwaltung.
- laufend
Betrieb
Hosting, Updates, Sicherheit, Bereitschaft an Premierenabenden. Neue Spielzeiten legt dein Team an.
Ehrlich gesagtWovon der Aufwand abhängt
Wir nennen dir einen verbindlichen Rahmen, sobald wir diese Punkte kennen.
- Zahl der Säle und SaalpläneJeder Saal braucht einen gezeichneten Plan mit Kategorien. Ein Haus mit drei Spielstätten ist mehr Arbeit als ein Festivalgelände mit freier Platzwahl.
- PreislogikZwei Kategorien und eine Ermäßigung sind schnell. Wahlabos, Rabattstaffeln und Gutscheine mit Restwert brauchen Regeln, die wir sauber abbilden.
- DatenübernahmeBestehende Abonnenten, Gutscheine und Kundendaten aus dem alten System zu übernehmen ist möglich, kostet aber Zeit.
- Spitzenlast und AnbindungenWenn ein Vorverkauf um 10 Uhr startet und viele gleichzeitig kaufen, muss das Hosting das aushalten. Newsletter, Buchhaltung und Kasse sind je eine Schnittstelle.
AnwendungsfallKonzertreihe mit eigenem Ticketshop
Für die Erbenhof Schallkultur, eine Konzertreihe in Thüringen mit Künstlern aus allen Musikrichtungen, betreiben wir den Ticketshop unter ticket.erbenhof.de: Verkauf, Einlass und Ticketscan auf eigener Plattform, und dazu Kampagnen auf der Seite und in Social Media, damit die Reihen voll werden. Zum Anwendungsfall.
FAQFragen von Veranstaltern
Warum ein eigener Shop statt Eventim, Reservix und Co.?
Keine Systemgebühr pro Ticket, Käuferdaten bei dir, Geld sofort auf deinem Konto, eigene Regeln für Storno und Ermäßigung, eigenes Design. Die Portale haben Reichweite, deshalb schließt das eine das andere nicht aus.
Verlieren wir Reichweite, wenn wir nicht mehr auf dem Portal sind?
Für Besucher, die dich schon kennen, nicht, die kommen über deine Website, den Newsletter und Social Media. Für Laufkundschaft aus anderen Städten hilft das Portal. Viele Veranstalter geben ein kleines Kontingent dorthin und verkaufen den Rest selbst.
Geht das mit nummerierten Sitzplätzen?
Ja. Wir zeichnen deinen Saalplan mit Reihen, Plätzen und Kategorien. Besucher wählen den Platz im Plan, am Handy wie am Rechner. Gesperrte Plätze, Sichtbehinderung und Rollstuhlplätze sind markiert.
Wie funktioniert der Einlass bei großen Besucherzahlen?
Mehrere Eingänge scannen gleichzeitig, jeder Scan wird zentral geprüft, Doppelnutzung fällt sofort auf. Ein Live-Zähler zeigt, wie viele drin sind. Fällt das Netz aus, arbeiten die Scanner mit einer vorher geladenen Liste weiter.
Was passiert bei Absage oder Verlegung?
Verlegung: Tickets bleiben gültig, Käufer bekommen eine E-Mail. Absage: Erstattung über den Zahlungsanbieter an alle Käufer, auf Wunsch mit Gutschein-Option. Beides löst dein Team im Shop aus, ohne uns anzurufen.
Können wir den Shop in unsere bestehende Website integrieren?
Wenn die Website auf WordPress läuft, ja, Spielplan und Kaufprozess laufen dann direkt auf deiner Seite. Sonst bekommt der Shop eine eigene Adresse in deinem Design, und die Website verlinkt darauf.
Was kostet ein eigener Ticketshop?
Einmalig Aufbau, laufend Hosting und Wartung, unabhängig von der Ticketzahl. Dazu die Gebühren des Zahlungsanbieters. Die Höhe hängt von Saalplänen, Preislogik und Anbindungen ab, nach den ersten Gesprächen nennen wir einen verbindlichen Rahmen.
Passt dazuAuch für Kulturveranstalter
Ein eigener Shop braucht eigene Reichweite. Unser Team Web & Marketing schaltet Kampagnen für Premieren und Festivals und betreut Social Media, gemessen an verkauften Tickets, nicht an Klicks: Performance-Marketing und Social Media.
Schreib uns!
Nenn uns deine Spielstätten, die Zahl der Vorstellungen pro Jahr und dein bisheriges Ticketsystem. Wir sagen dir, was ein eigener Shop bei dir ändern würde, und was nicht.