Dein eigener Ticketshop

Eine Revolution in der Landschaft der Ticketing-Dienste

In der heutigen Zeit ist die kulturelle Landschaft ohne Konzerte und Großveranstaltungen kaum vorstellbar. Es sind Treffpunkte, an denen man Zeit genießen, Interessen teilen und sich miteinander austauschen kann. Dass dabei im Hintergrund nicht alles reibungslos oder gar ‘fair’ zugeht, ist vielen Leuten nicht bewusst. Wir meinen konkret den Verkaufsprozess von Karten, also das Ticketing. Was genau aber die Hürden dieses Vorgangs sind und wie du sie mit unserer Hilfe vermeiden kannst, erklären wir dir. Im Folgenden findest du also Antworten auf diese Fragen:

Deshalb solltest du auf Alternativen beim Ticketsystem setzen

Wir alle haben sicherlich schon einmal über einen Ticketing-Dienst Konzertkarten oder Ähnliches erworben. Wenn du dabei keine Probleme hattest, sind dir die manchmal problematischen Praktiken vielleicht gar nicht aufgefallen. Deshalb bieten wir dir einen kurzen Abriss auf einen Blick: Das sind die kritischen Aspekte großer Ticketing Anbieter:

• monopolistische Praktiken
• hohe Service-Gebühren
• fehlende Transparenz
• sekundäres Ticketing
• schlechter Kundenservice
• Einschränkung der kulturellen Vielfalt

In Kombination sorgen diese Aspekte häufig für Unzufriedenheit beim Käufer. Manch einer verliert das Vertrauen, anderen vergeht die Lust, erneut zu einer Veranstaltung zu gehen, weil es den Aufwand und das Ärgernis nicht wert sei. Sowohl Käufer als auch Veranstalter leiden darunter. Deshalb ist es eine gute Idee, sich mit Alternativen zu dominierenden Ticketing-Diensten vertraut zu machen.

Was gibt es für Alternativen zu großen Ticketing-Diensten?

Grundsätzlich kann man die Art der Anbieter für Ticketing-Dienste in zwei Gruppen aufteilen: online Anbieter und lokale Organisatoren. Lokale Anbieter und Veranstalter sind eine weitere brauchbare, individuellere Alternative.

Sie bieten Vorteile bei der Ticketbuchung, wie etwa:

• persönlicher Service
• indvidualisierte Lösungen
• niedrigere Gebühren
• Unterstützung der lokalen Gemeinschaft
• schnelle, unkomplizierte Problemlösung
• Nischenveranstaltungen & Chancen für unbekanntere Künstler

Am Auffallendsten: Lokale Anbieter können geringere Preise anbieten. Zum einen werden keine intransparenten Service-Gebühren erhoben. Zum anderen können durch geringere Overhead-Kosten im Vergleich zu den großen Konzernen die Preise sehr viel flexibler gestaltet werden.

Gleichzeitig bieten Online-Anbieter wie StubHub, SeatGeek, Vivid Seats und AXS eine Reihe von Dienstleistungen an, die sich in Bezug auf den Ticketbestand, die Preistransparenz und die regionale Verfügbarkeit unterscheiden. Obwohl jeder Anbieter seine Vor- und Nachteile hat, dienen sie Konsumenten als Alternativen zu den dominierenden Ticketing-Unternehmen.

Online-Anbieter für Ticketsysteme

Online & Individualisiert: ART-KON-TOR Digital GmbH baut deinen Ticketshop!

Wir, ART-KON-TOR Digital GmbH, unterstützten dich mit unserem Know-how im Bereich Ticketing und Eventmanagement sowohl bei lokalen Veranstaltungen als auch für ein breites Online-Angebot. Wir stellen deine Bedürfnisse in den Mittelpunkt. Unsere Dienstleistungen sind so konzipiert, dass wir dir eine sichere, zuverlässige und individuelle Lösung für dein Ticketing bieten können.

Mit uns kannst du dich ums Wesentliche kümmern: Unvergessliche Momente im Rahmen deiner Veranstaltungen erleben.

Unsere Technologien gewährleisten währenddessen eine hohe Benutzerfreundlichkeit und Funktionalität. Wir machen es dir leicht, deine Ticketverkäufe über deine eigene WordPress-Website zu verwalten. Dies gewährleistet volle Kontrolle und Transparenz, die bei größeren Unternehmen oft verloren geht. Wir bieten hochgradig anpassbare Ticketverkäufe und Designs, die sich nahtlos in dein Markenimage einfügen. Individuelle Wünsche versuchen wir stets umzusetzen.

Unsere Dienstleistungen gehen aber auch über das Ticketing hinaus. Wir übernehmen die ganzheitliche Konzeption und Umsetzung von Projekten, die Webdesign, mobile Entwicklung, Projektmanagement, Online-Marketing mit SEO (Suchmaschinenoptimierung), SEA (bezahlte Google Anzeigen) oder SMM (Social Media Marketing) umfassen.

Noch nicht überzeugt? – Wieso große Ticketing-Dienste Unzufriedenheit auslösen

Wir verstehen natürlich, dass es nicht leicht fällt, von einem gängigen, in der Masse verbreiteten und bekannten Vorgang abzuweichen. Das bedarf immer Mut und Engagement. Doch für den eigenen Zweck lohnt es sich am Ende immer. Wenn du also bisher auf große Ticketing-Dienste gesetzt hast und dich nun fragst, was wir mit den unter umständen problematischen Aspekten meinen, wollen wir hier ein wenig ins Detail gehen.

Monopolistische Praktiken & hohe Service Gebühren der Ticketanbieter

In der heutigen Ticketing-Branche gibt es einige wenige Unternehmen, die eine beherrschende Stellung eingenommen haben. Sie sind scheinbar zu groß zum Scheitern. Das kann eine große Bedrohung für den Wettbewerb, also deine Ticketverkäufe, und die Wahlmöglichkeiten der Verbraucher, also deine Kunden, darstellen. Das unanfechtbare Wachstum der Big Player im Ticketing Geschäft, selbst während und nach Krisen wie der SARS-CoV-2-Pandemie, zeugt von ihrer monopolistischen Stellung. Diese Marktdominanz bringt jedoch auch einige Herausforderungen mit sich: mit der zunehmenden Größe dieser Unternehmen wächst auch das Risiko höherer Preise und einer eingeschränkten Auswahl für die Verbraucher.

Ein häufiger Kritikpunkt in der Ticketing-Branche ist zudem die Einführung versteckter und erhöhter Servicegebühren im Zusammenhang mit dem Ticketverkauf. Die Verbraucher sehen sich während des Buchungsvorgangs oft mit zusätzlichen Kosten konfrontiert.

Hier werden besonders häufig zusätzliche Kosten erhoben:

Schnell entsteht der Eindruck, getäuscht oder betrogen zu werden. Diese intransparenten Praktiken untergraben das Vertrauen in den Prozess einzelner Anbieter und die Glaubwürdigkeit des Ticketing Sektors. Am Ende leiden also auch die Veranstalter, die sich auf einen Ticketing-Dienst verlassen haben, da Käufer nicht unterscheiden können, ob das Problem vom Ticketing-Dienst oder vom Veranstalter ausgeht.

Fehlende Transparenz, sekundäres Ticketing & schlechter Kundenservice

Apropos Transparenz: der Verkaufsprozess einiger Ticketanbieter ist in die Kritik geraten, weil sie den Kunden zugängliche Informationen zu Tickets vorenthalten. Dazu gehören Unklarheiten über die Verfügbarkeit von Tickets, die mangelhafte Offenlegung von Sitzplatzinformationen und fehlende Informationen zu den angewandten Geschäftsbedingungen. Doch nicht nur Käufer, sondern auch Veranstalter leiden unter den intransparenten Prozessen großer Ticketanbieter: es gehört zur gängigen Praxis, Zahlungen zu Ticketkäufen zurückzuhalten und erst nach dem Ende einer Veranstaltung vollständig abzuwickeln. Damit gehen Veranstalter ein zusätzliches finanzielles Risiko ein, denn auch diese internen Mechanismen sind meist intransparent.

Ticketanbieter haben außerdem ein großes Interesse an sekundären Ticketverkäufen, d.h. den Wiederverkauf bereits über die Plattform erworbener Tickets durch Kunden. Das mag auf den ersten Blick kontraintuitiv wirken, doch mit jedem zusätzlichen Verkauf eines Tickets auf der konzerneigenen Plattform können erneut willkürliche Gebühren erhoben werden. Daher bieten die gängigen Ticketanbieter auf den eigenen Seiten Markplätze für sekundäres Ticketing. Zusätzlich werden bereits erworbene Tickets häufig zu deutlich erhöhten Preisen weiterverkauft. Dabei ist nicht ersichtlich, wer die zusätzlichen Kosten als Gewinne einstreicht. Außerdem kann nicht nachvollzogen werden, ob hinter dem vermeintlichen privaten Verkäufer tatsächlich ein Kunde steckt.

Darüber hinaus ist die Unzufriedenheit mit dem Kundenservice ein wiederkehrendes Problem. Viele Verbraucher haben Schwierigkeiten, Probleme bei der Ticketausstellung zu lösen oder eine unkomplizierte Erstattung zu erhalten. In einigen Fällen wurden die Buchungsgebühren nicht erstattet, was zu großer Unzufriedenheit und organisierten Beschwerden führte. Häufig werden Beschwerden über mangelhaften Kundenservice im Zusammenhang mit Ticketkäufen bei großen Ticketing-Anbietern laut. Außerdem wurden vermehrt Buchungsgebühren nicht zurückerstattet.

Einschränkung der kulturellen Vielfalt

Nicht zuletzt wächst die Besorgnis, dass die zunehmende Übernahme von Veranstaltern und Kulturräumen durch marktbeherrschende Akteure zu einer Einschränkung der kulturellen Vielfalt führt. Es ist nicht von der Hand zu weisen, dass monopolistische Veranstalter große Veranstaltungen mit einem der breiten Masse zugänglichen Programm favorisieren. Damit kommen bspw. kleine, lokale oder bisher eher unbekannte Künstler ins Hintertreffen, da sie keine großen Hallen füllen können. Dieser Trend kann sich potenziell nachteilig auf die Unterhaltungslandschaft auswirken und zu einer Verringerung der Vielfalt und Breite des Angebots an Veranstaltungen und Darbietungen führen.

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