# Website und IT aus einer Hand

> Webbetreuung, Server, Netzwerk und Help Desk für einen Hersteller hochpräziser Piezotechnik.

- Veröffentlicht: 2026-09-18
- Aktualisiert: 2026-09-27
- Quelle: https://art-kon-tor-digital.de/referenzen/website-und-it-aus-einer-hand/

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## AusgangslageZwei Baustellen, sonst zwei Dienstleister

piezosystem jena entwickelt und produziert hochpräzise piezoelektrische Produkte, zum Beispiel Nanopositionierer. Eingesetzt werden sie in der Halbleiterfertigung, in der Luft- und Raumfahrt und in der Mikroskopie, überall dort, wo Bewegungen im Nanometerbereich gesteuert werden müssen.

Ein produzierendes Unternehmen mit internationalen Kunden hat zwei digitale Baustellen, die meist getrennt betreut werden: die Website, über die Kunden das Produkt finden und sich informieren, und die interne IT mit Servern, Netzwerk, Cloud und Arbeitsplätzen. Zwei Dienstleister heißt zwei Ansprechpartner, zwei Sichtweisen und im Störungsfall die Frage, wer eigentlich zuständig ist.

### Die Aufgabe

Webseitenbetreuung und IT aus einer Hand: Serveradministration, Netzwerkmanagement, Help Desk, Cloud und Individuallösungen, dazu die laufende Betreuung der Website. Zwei Teams bei uns, ein Ansprechpartner für den Kunden.

## LösungWas beide Teams übernehmen

### Webseitenbetreuung

Das Web-Team hält die Website technisch aktuell, setzt Änderungen um und kümmert sich um Inhalte und Erweiterungen. Gehostet wird sie auf Servern, die das IT-Team betreibt, also ohne Übergabe an einen dritten Anbieter.

### Serveradministration

Interne Server für Dateien, Anwendungen und Dienste: Updates, Monitoring, Backup, Wiederherstellungstests.

### Netzwerkmanagement

Firewall, Switches, WLAN und die Trennung von Büro, Entwicklung und Fertigung. Erweiterungen werden geplant, nicht improvisiert.

### Help Desk

Eine Anlaufstelle für die Mitarbeiter, wenn etwas nicht funktioniert, per Fernwartung und in Jena auch vor Ort.

### Cloud

Cloud-Dienste dort, wo sie das Arbeiten erleichtern, mit klarer Entscheidung, welche Daten in welche Umgebung dürfen.

### Individuallösungen

Wo Standardsoftware nicht reicht, bauen wir das fehlende Stück: kleine Werkzeuge, Schnittstellen, Automatisierungen.

## ErgebnisWas es gebracht hat

Website und IT haben denselben Ansprechpartner. Wenn die Website langsam ist, telefoniert nicht die Web-Agentur mit dem Hoster, sondern zwei Kollegen gehen über den Flur. Wenn eine Schnittstelle zwischen Website und internem System gebraucht wird, sitzen beide Seiten am selben Tisch.

Für uns ist piezosystem jena der typische Fall, für den wir zwei Abteilungen unter einem Dach haben. Zahlen zu Arbeitsplätzen oder Verfügbarkeit veröffentlichen wir nicht.

## AblaufSo gehen wir bei dir vor

1. 1 bis 2 Wochen Bestandsaufnahme beider Seiten Website: Technik, Hosting, offene Wünsche. IT: Netz, Server, Arbeitsplätze, Backup. Beides dokumentiert von den Leuten, die es später betreuen.
2. 1 Woche Ein Vertrag, ein Ansprechpartner Was wird laufend betreut, was projektweise, welche Reaktionszeiten gelten. Linda hält die Fäden zusammen, damit du nicht zwei Teams koordinieren musst.
3. nach Absprache Übernahme Website und Systeme wandern Schritt für Schritt in unsere Betreuung, Hosting auf unsere Server, ohne Stillstand im Betrieb.
4. laufend Betrieb und Weiterentwicklung Updates, Help Desk, Monitoring, dazu Anpassungen an der Website und neue Werkzeuge, wenn der Bedarf entsteht.

## FAQFragen zu diesem Projekt

Kann ich Website und IT wirklich bei einem Dienstleister bündeln?
Ja, dafür haben wir zwei Teams unter einem Dach: Web & Marketing für die Website, IT & KI für Server, Netzwerk und Arbeitsplätze. Du hast einen Vertrag und eine Ansprechpartnerin, die beide Seiten koordiniert. Die Website läuft dann auf Servern, die unser IT-Team selbst betreibt.

Wie läuft die Übernahme ab, wenn bisher zwei Dienstleister zuständig waren?
Zuerst dokumentieren wir beide Seiten, das dauert etwa ein bis zwei Wochen. Danach wandern Website und Systeme Schritt für Schritt in unsere Betreuung, im Tempo von Kündigungsfristen und Betrieb und ohne Stillstand. Worauf es beim Wechsel ankommt, steht im Ratgeber [IT-Dienstleister wechseln](/wissen/it-dienstleister-wechseln-ohne-stillstand/).

Muss ich beide Bereiche buchen?
Nein. Website-Betreuung und IT-Betreuung funktionieren auch einzeln. Der Vorteil der Kombination zeigt sich an den Schnittstellen: beim Hosting, bei Verbindungen zu internen Systemen und bei Störungen, für die sich sonst niemand zuständig fühlt.

## Passt dazuLeistungen aus diesem Projekt

[Web & Marketing**Website-Wartung**Updates, Sicherheit und Anpassungen für Websites, die wir gebaut haben oder die du mitbringst.](/web/website-wartung/)

[IT & KI**IT-Betreuung**Help Desk, Server, Netzwerk und Backup mit festen Ansprechpartnern.](/it/it-betreuung/)

[IT & KI**IT für Optik & Photonik**Was für Unternehmen aus dem Jenaer Cluster anders ist.](/it/it-fuer-optik-photonik/)

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